سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نوفر إمكانية الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:
- يشترط إحضار أصل الفاتورة خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وسليمة وغير مستخدمة.
- لا يمكن إرجاع الأدوية أو المنتجات التي تتطلب الحفظ في الثلاجة.
- يمنع إرجاع المنتجات التي تحتاج إلى درجة حرارة ثابتة مثل الحليب وأغذية الأطفال.
- لا يقبل إرجاع منتجات المكياج والعدسات اللاصقة.
- يمنع إرجاع المشدّات الطبية وملحقاتها.
- في حال إرجاع منتجات العروض، يجب إرجاع جميع الأصناف المشمولة في العرض بالكامل.
- في حال وجود خطأ في التحضير أو تلف في المنتجات، يتم الاستبدال أو الإرجاع دون أي رسوم إضافية.
- في حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال راجعًا للعميل، يتم تطبيق رسوم قدرها 30 ريال سعودي.
- تكاليف الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال كانت المنتجات معيبة أو تالفة.
- بعد التأكد من استيفاء جميع الشروط، يرجى التواصل عبر واتساب على الرقم: 0508601269 لاستكمال إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.